Публичная оферта

Публичная оферта интернет-магазина

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец — ООО «ПОЛИВКОМПЛЕКТ» (ОГРН 1147748007110, адрес: 105005, г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д. 7/21, кв. 137, телефон: +7 (495) 649-88-39, электронная почта: info@cleverrain.ru).

1.2. Интернет-магазин — интернет-сайт, размещённый по адресу: https://polivcomplect.shop. С его помощью Продавец ведёт торговлю, на нём представлены товары, которые Продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров. Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов): с 10:00 до 17:00 в будние дни.

1.3. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у Продавца в установленном разделом 3 Оферты порядке.

Покупатель-потребитель — физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с его предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта — настоящий документ (далее — Оферта). Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://polivcomplect.shop и действует до её отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведёнными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, оформленные до момента изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, действовавшей на момент их оформления.

1.5. Предложение о заключении договора, содержащееся в Оферте, действует бессрочно до момента отзыва Оферты Продавцом.

1.6. Товар — это продукт труда, созданный не для личного потребления, представленный к продаже на Сайте интернет-магазина и заказанный Покупателем.

1.7. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара на условиях Оферты.

1.8. Сайт — интернет-сайт, доступный по адресу: https://polivcomplect.shop.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на условиях Оферты в Интернет-магазине.

2.2. Продавец обязуется передать заказанный Товар Покупателю в срок, согласованный при оформлении Заказа и указанный на Сайте при выборе способа доставки. Конкретный срок доставки доводится до Покупателя на этапе оформления Заказа.

2.3. Продавец предоставляет Покупателю бесплатную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавца, а также иные функциональные возможности, доступные Покупателю на Сайте.

3. Регистрация и верификация на Сайте

3.1. Для оформления Заказа Покупатель должен зарегистрироваться на Сайте интернет-магазина или оформить Заказ по телефону.

3.2. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем.

3.3. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя третьим лицам, если это не требуется для исполнения договора.

4. Порядок заключения договора, оформление заказа

4.1. Акцептом Оферты признается момент нажатия Покупателем кнопки «Оформить заказ» или иной аналогичной по смыслу.

4.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

1. является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;

2. ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с её условиями;

3. принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;

4. предоставил достоверную информацию при регистрации в Интернет-магазине и оформлении Заказа.

4.3. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте. Если Покупатель не может оформить Заказ через Сайт, он может сделать это по телефону, указав Товар и предпочтительные условия.

4.4. При оформлении Заказа Покупатель указывает:

1. фамилию, имя Покупателя и Получателя Заказа;

2. контактный телефон, электронную почту;

3. адрес доставки;

4. способ доставки, способ оплаты;

5. по требованию Продавца — дополнительную информацию.

5. Стоимость заказа и его оплата

5.1. Стоимость заказа состоит из цены Товара, которую определяет Продавец в одностороннем порядке и размещает в Интернет-магазине. Цена Товара указана на Сайте в рублях РФ и включает налог на добавленную стоимость. При несоответствии цен в разных разделах Сайта действует цена, указанная в корзине на последнем этапе оформления Заказа.

5.2. Продавец вправе изменить цену Товара до завершения оформления Заказа.

5.3. При заказе с доставкой в пункт выдачи (ПВЗ) стоимость доставки включена в цену каждого Товара. При заказе курьерской доставкой стоимость доставки рассчитывается отдельно.

5.4. Покупатель может оплатить заказ в безналичной форме. Доступные способы оплаты (банковская карта, электронные платёжные системы и иные) выбираются Покупателем при оформлении Заказа и отображаются на Сайте.

5.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также при расчётах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Если Покупатель обнаружит у Товара недостатки, он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

6.2. Претензии по качеству Товара направляются в письменном виде на электронный адрес info@cleverrain.ru. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявлённые недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

6.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если документ не сохранён, Покупатель вправе предъявить другие доказательства покупки.

6.4. В случае если в момент доставки Товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев со дня его передачи.

6.5. Покупатель-потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

6.6. Продавец обязан в момент доставки Товара предоставить Покупателю в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества.

6.7. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками) Покупатель может вернуть следующим образом:

1. Покупатель связывается со службой поддержки Продавца для согласования возврата по телефону +7 (495) 649-88-39 или по электронной почте info@cleverrain.ru;

2. возврат возможен через любой пункт выдачи (ПВЗ), доступный при оформлении возврата на Сайте или в службе поддержки.

6.8. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара не позднее 10 (десяти) дней с момента, когда Покупатель потребовал вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу, или которые письменно сообщит Покупатель. Из суммы к возврату вычитаются расходы Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя.

6.9. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает Покупателю полную стоимость Товара, а также возмещает расходы на доставку, не позднее 10 (десяти) дней с момента предъявления соответствующего требования.

6.10. Покупатель составляет заявление о возврате Товара с указанием полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи Товара.

7. Конфиденциальность и обработка персональных данных

7.1. В целях заключения и исполнения настоящего Договора Продавец собирает и обрабатывает персональные данные Покупателя: фамилия, имя, отчество (при наличии), контактный телефон, электронная почта, адрес доставки, сведения о заказах и оплатах.

7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки и защиты персональных данных Продавца, размещённой на Сайте.

7.3. Цели обработки персональных данных: регистрация Покупателя на Сайте, оформление и исполнение Заказа, доставка Товара, осуществление расчётов, предоставление кассовых чеков, информирование о статусе Заказа, рассмотрение претензий и обращений.

7.4. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, привлекаемым для исполнения Договора: службам доставки, платёжным системам, сервисам, обеспечивающим функционирование Сайта и обработку заказов (в том числе платформе Яндекс Кит), — исключительно в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг.

7.5. Продавец обязуется соблюдать требования законодательства РФ о защите персональных данных, использовать соответствующие технические и организационные меры для обеспечения их безопасности и конфиденциальности.

7.6. Срок хранения персональных данных — до достижения целей обработки или до отзыва согласия Покупателем, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

7.7. Покупатель вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, а также требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих персональных данных, направив соответствующее заявление Продавцу по электронной почте info@cleverrain.ru. Отзыв согласия не распространяется на обработку данных, которая осуществляется в целях исполнения Договора до его полного прекращения.

7.8. Согласие на обработку персональных данных оформляется Покупателем отдельно от Оферты — путём проставления соответствующей отметки (галочки) при регистрации на Сайте или оформлении Заказа.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Гарантийный срок, срок службы и срок годности на каждый Товар устанавливаются изготовителем и доводятся до сведения Покупателя в сопроводительной документации на Товар, на упаковке или на странице Товара на Сайте.

8.2. Продавец не несёт ответственности за действия третьих сторон, а также за убытки, причинённые в результате неправомерного использования Товара.

8.3. Продавец не несёт ответственности за несоответствие качества Товара в случае, если Покупатель не соблюдает инструкции по его эксплуатации.

8.4. В случае, если Товар не может быть доставлен из-за неверно предоставленных Покупателем данных, Продавец не несёт ответственности.

8.5. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащую работу сетей связи, платёжных систем и иных третьих лиц, оказывающих услуги, необходимые для функционирования Сайта и исполнения Заказов.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Вся информация на Сайте, включая тексты, изображения и видео, является интеллектуальной собственностью Продавца или его партнёров.

9.2. Использование материалов с Сайта возможно только с письменного согласия владельцев прав.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие из Оферты, Стороны стремятся разрешить путём переговоров. Покупатель вправе направить претензию Продавцу в письменной форме по адресу электронной почты info@cleverrain.ru или по почтовому адресу Продавца. Продавец рассматривает претензию в срок, установленный законодательством РФ.

10.2. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством РФ. Покупатель-потребитель вправе предъявить иск в суд по месту своего жительства или по месту нахождения Продавца в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей».

11. Прочие положения

11.1. Все положения, не урегулированные Офертой, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств по Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, пожаров, действий государственных органов, аварий и иных обстоятельств, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить.